付加価値をつけてリピーターを増やしたい

醍醐倉庫では「私たちはチームで連帯し、お客様に最高の感動をお届けし、パーソナルギフト市場日本一の倉庫会社となる」というクレドを旗印として、一般的な物流会社では対応が難しい個別商品への名入れ加工やメッセージ加工、オリジナル資材を利用したラッピング包装、デパート包装、化粧箱詰めなど、商品に付加価値を付与できるオプションサービスをご用意しております。

競争の激しいEC業界で勝ち残っていくために欠かせないのが差別化戦略です。しかし商品のコモディティ化が進み、商品や価格だけで差別化することが難しい時代になっています。そこで当社では顧客とのタッチポイントである物流による差別化を推進しております。ガムテープを使わない箱、丁寧な梱包、個別ラッピング、贈答用のし、メッセージカード、顧客や商品ごとに異なる同梱物、無料サンプル同梱、翌日配送、オリジナル資材など、顧客体験を向上させる様々な施策をご提案いたします。

醍醐倉庫では経験豊富な物流コンサルタントの専任制を採用しており、EC物流の新規立ち上げから運用までを一貫して支援いたします。定期的に開催する物流ミーティングでは、導入後の問題点や改善状況の報告、分析データの共有、新たな取り組みのご提案を実施。一緒にPDCAサイクルを回すことで、効果的な運用をサポートいたします。 またヒューマンエラーが発生しない仕組みと独自のノウハウによって、出荷誤差発生率0.0013%以下（2019年度実績）という一般的な目標値である誤出荷率0.01%を大きく下回る誤差を実現。誤出荷による消費者（エンドユーザー）様からのクレームを低減いたします。