開催日時：2025年9月9日

講師：産業医・医師 佐野正行氏

佐野氏は名古屋大学医学部附属病院、国立がん研究センター中央病院などで3000件以上の手術に携わった経験から、職場での人間関係管理の重要性を深く理解。日本産業医協会会長、日本養生セルフケア協会会長として、心身の健康と組織のウェルビーイングを推進しています。

心身が不健全になる3つの原因

• 不幸せになる：人間関係の悪化、ハラスメント、いじめ、低収入など
• 不健康になる：心身へのストレス、生活習慣の乱れ、過重労働など
• 成長できない：存在価値がない、魅力的な人がいない、多様性を否定する環境など

しあわせに

健康に

豊かに

笑って生きる！！

（1）仕事…お金

収入、キャリア、仕事の充実感に関する不安

（2）人間関係

職場や家庭での関係構築、ハラスメント、コミュニケーションの悩み

（3）健康

身体と心の疲れ、ストレス、睡眠、生活習慣

Well-Being = しあわせで満たされた状態

ウェルビーイングは、3つの要素から構成されています。

マインドセットの階層構造

• 意識（思考）：しあわせ、健康、豊かになる思考
• 行動：セルフケア、相談、本物の知識を求める
• 結果：良好な体・こころ・人間関係

意識が変わると行動が変わり、行動が変わると結果が変わる

「今の自分」になる原因

• 生きてきた環境（家族・学校・職場）
• 手本にした人
• 所属した場
• 受けた「伝染」や「洗脳」

→ 全ての人の思考は異なる

→ 多様性を尊重すること

常識の本質

• 常識 = 自分の今までの人生経験で育まれてきた価値観・知識
• 常識が必ず一番とは限らない
• 常識が間違っていることもある
• 常識 ≒ 自分の正しさ（→ 全員異なる）

相手の「常識」が違う場合、それを受け入れることが、職場の人間関係改善につながります。

手術中のトラブル発生時

❌ パターン1：怒りながら対応する場合

• 「急がせる」「怒る」「怒鳴る」「急かす」
• 結果：ミスが重なり、時間がかかる
• 影響：医療スタッフに嫌われる・避けられる

✅ パターン2：落ち着いて対応する場合

• 「落ちついて対応」「改善策を伝える」（怒らない）
• 結果：スムーズに対応、早期解決
• 影響：医療スタッフに好かれる・協力してもらえる

→ 怒ってもいいことは何もない

• 瞬間的な満足感（本当の解決ではない）
• 冷静さを完全に失う
• 行動の質が低下
• 人間関係が悪化
• 評判と評価が下がる
• 人間性が疑われる
• しあわせ度が低下
• 時間が無駄になる
• 相手は反発する

「短気は損気」「怒っても疲れるだけ」

怒りの本質

• 怒りは防衛感情：自分や大切なものを守ろうとする本能
• 基本的な4つの感情：喜怒哀楽（感情に良い・悪いはない）
• 心の支援機能：辛さ・痛み・悲しみなどを和らげてくれる

→ 怒りはゼロにはできない・取り除けない

Anger Management = 「怒り」の「管理・取り扱い」

「感情」の中で特にマイナスな結果を引き起こす原因となる『怒り』に正しく対処することで、「健全な人間関係」「しあわせな未来」を創る技術を取得すること。

重要なポイント

• 「怒りの感情」で後悔しないこと
• 「怒りの感情」はなくせないが、コントロール可能
• 「技術」であるため、正しく練習すれば誰でもできる（程度の差はあるが）

実例：「社長に怒りますか？」

同じ事柄が起こっても、部下（立場が弱い人）には怒るけれど、社長（立場が強い人）には怒らない。

これは何を意味するか？

→ 怒りのコントロール（アンガーマネジメント）は皆できる！！

つまり、意識と選択の問題。多くの人は既にこのスキルを持っているが、それを職場全体で実践する文化がないだけです。

「怒り」が生まれる3段階

（1）出来事に遭遇

客観的な事象が起こります

（2）出来事の意味づけ

「信じているもの・判断の基準（コアビリーフ）」と比較して意味づけします

→「許せない…」「納得できない…」という判断

（3）怒りの発生

「怒り衝動」と「怒り行動」が生まれます

※ この段階で切り離し可能

（4）怒り行動（自己選択）

怒りに従って行動するかしないかは、自分で選択できます

「…べき」の問題点

• 一見正しく見える
• 実は「自分の思い込み」でしかないことが多い
• 根底にあるのは「価値観の違いを受け入れられない」こと
• 「なんで？！」という怒りが生じる

「怒りの行動」が生まれる4段階と対処法

（1）出来事

↓

（2）意味づけ

【対処法】「思考（認識）」のコントロール

⇒ 長期的（根治療法）

↓

（3）怒り発生

【対処法】「衝動」のコントロール

⇒ 短期的（対症療法）

↓

（4）怒り行動

【対処法】「行動」のコントロール

⇒ 短期的（対症療法）

自らの退却戦略としてのタイムアウト

ステップ1：「タイムアウトをとる」と伝える

相手に対して、一時的に離れることを明確に伝えます

ステップ2：「再開する」ことを約束

その場からしばらく離れ、頭を冷やします

ステップ3：リラックスと気分転換

ゆっくり深呼吸し、リラックスします

※ 「怒りの出来事を思い出す」ことは絶対に禁止

ステップ4：五感（自然）を全力で感じる

新鮮な空気、緑、自然音など、五感で現在に意識を戻す

→ 前頭前野（脳）を活性化させる

怒りの後ろに「伝えたい気持ち」がある

重要なポイント

• 怒った場合でも、怒りをそのまま相手にぶつけない
• 怒っても、態度に怒りを出さなければ相手には伝わらない
• 「口に出した言葉」「目に見える行動」に相手は関心を持つ

実践的コミュニケーション

• 穏やか・丁寧・ゆったり伝える
• 不用意・不適切なことを言わない
• 一貫性のある基準・態度を保つ

許容度を拡大する「3重丸モデル」

アンガーマネジメントの目標：

「まあ許せる」ゾーンを広げる！！

→ 「許せない」と感じる事柄を、段階的に「まあ許せる」に移動させることで、怒りの頻度と強度を低下させます

実例：部内会議の開始時間

Aさん：「会議は10分前に会場に集合すべき」

Bさん：「会議は10時ちょうどにいけばいい」

Cさん：「自分の部署の人が集まるから5分くらいの遅刻は許されるべき」

結果：同じ出来事について、「なんで？！」という怒りが生じる

怒った場合でも、以下を心がける

• 大人・上司に伝える様に：感情的にならず、冷静に事実を伝える
• 知らないことは伝える（教える）：相手が知らないだけかもしれない
• 受け入れてくれたら感謝する：「ありがとう！！」と心から感謝する

❌ 怒ったときの落とし穴

怒って…「自分の価値観」を押しつける

✅ 本来の目的を思い出す

目的 = 「しあわせな未来」を創る

短期的な満足感よりも、長期的な関係構築と組織の健全性を優先する

謝る！！

誠心誠意、相手に謝罪します

その後：

穏やかに「未来がしあわせになる提案」をする

→ 怒りで終わるのではなく、建設的な解決策を示す

重要な3つのポイント

醍醐倉庫(株)らしく

「しあわせで、健康で、豊か」に笑って働く

重要な実践課題

◉「怒りにまかせた行動」は絶対に行わない！！

一人ひとりの選択と行動が、職場全体のウェルビーイングを実現します

怒りの感情は誰もが持つもの。

大切なのは、その感情と上手に付き合い、

冷静で建設的な行動を選択すること。

アンガーマネジメントは、個人の心身健康と

職場全体のウェルビーイングを実現するための技術です。

醍醐倉庫は全社でアンガーマネジメントを実践し、

「しあわせに、健康に、豊かに、笑って働ける会社」を目指します。